服务热线

客户生态圈管理

中鑫之宝会员体系按照业内标准进行建设，对会员生命周期进行管理，并配套会员服务，在双线营销的联动上，让客户感受到服务的差异化，享受更多的服务、权益、优惠及换购。

中鑫之宝24小时服务热线：4009001511，负责京东、天猫旗舰店及其他网络平台的客户服务工作。为客户解决网上预约、商品咨询、购买解疑、售后服务等问题。　

服务范围

1.咨询：您可以咨询中鑫之宝店面活动，保险理赔，新车销售，技术信息等，我们的客服人员会耐心的为您解答。

2.预约：一个电话，预约到店维修保养，服务顾问会在第一时间为您安排专属维修技师和维修工位，不用排队等候即可享受到中鑫之宝的尊崇服务。
3.救援：目前中鑫之宝的服务网络已覆盖全国14省70余家店面，正以稳健的步伐，把服务网络覆盖到中国其他地区。客户信息全国联网，为您提供多种形式的救援，牵引、送机油、送燃油，同时还可以进行现场抢修。让您第一时间获享迅捷、专业的服务。
4.投诉：客户的满意是衡量我们工作的标准。我们的客服人员每周将安排2至3次对客户进行电话回访。回访内容包括车辆维修工期、维修质量、服务人员态度是否良好、店面环境以及投诉、建议等。

服务时间和服务方式
我公司配有专业的400-900-1511全国客服热线服务系统，客服座席向您提供每年365天每天24小时服务，直接回答客户提问，当前台座席人员无法回答您的提问时，会将您的电话直接转接至公司相关业务部门的专业人员回答，每天24小时400-900-1511全国客户服务电话均保证畅通运行，我们的服务将与时俱进。